标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
酒店坐落于川东地区旅游经济大镇——大竹，毗邻国家AAAA级森林公园——五峰山及号称亚洲第一温泉的百岛湖等风景名胜，交通便利，地理位置优越，国道318线、210线，达渝高速公路在境内交汇，形成“半小时达州、1小时重庆、3小时成都”的通达格局。
- 酒店评论
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查看更多评论会员5518：好评
朋友介绍过来的，环境很优美，房间布置不错，温泉区域分室内室外，室内跳水台，室外水世界都很刺激！温泉区域的小吃都能实现微信支付，还真是时尚！值得来！
会员6710：好评
环境不错，住宿区域还可以边烧烤有泡温泉，房间有一扇透明的落地窗户，开窗外面又休闲阳台和躺床。让人感觉心情舒畅。美丽的晚霞特别的美丽，值得推荐的朋友去度假的好地方。
会员4618：好评
大厅很气派，三楼大厅阳台可一览湖景和山景，风景极好。服务员说四楼可边吃自助餐边赏风景，又是一种格调美。客房环境棒棒哒，女儿说床很软。房间里有小泡池，感觉比较私密。汤院里的大泡池很方便。家人和孩子玩得都很开心。有些遗憾的是没去水世界和吃西餐自助。。